Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez JUDOPHARMA, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais, avec des solutions de livraison fiables et sécurisées.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • En France métropolitaine
  • Dans certains pays de l’Union européenne (selon disponibilité au moment de la commande)

Les zones de livraison disponibles sont précisées lors du passage de commande.

2. Délais de traitement des commandes

  • Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au samedi, hors jours fériés.
  • Toute commande passée avant 12h peut être traitée le jour même.
  • Le délai de préparation est généralement de 24 à 48 heures ouvrées.

⚠️ En période de forte activité (lancements, promotions, événements sportifs), ce délai peut être exceptionnellement allongé.


3. Modes de livraison

Les livraisons sont assurées principalement par :

  • Colissimo : livraison à domicile avec ou sans signature
  • Mondial Relais en Point Relais 

Le mode de livraison disponible et son tarif sont affichés avant validation de la commande.

4. Délais de livraison estimés

À compter de l’expédition :

  • France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction :

  • du poids du colis,
  • de la destination,
  • du mode de livraison choisi.

Ils sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

7. Colis non livrés, retardés ou perdus

JUDOPHARMA ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

En cas de :

  • retard anormal,
  • colis indiqué comme livré mais non reçu,
  • colis perdu,

merci de nous contacter à contact@judopharma.com dans un délai de 7 jours après la date estimée de livraison afin qu’une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.

8. Colis endommagés

Si votre colis est reçu endommagé :

  • veuillez émettre des réserves auprès du transporteur,
  • et nous contacter dans un délai de 48 heures, avec photos à l’appui (colis + produit).

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse ou de colis non récupéré en point relais :

  • les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

10. Cas de force majeure

JUDOPHARMA ne saurait être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison dus à des événements indépendants de sa volonté (intempéries, grèves, perturbations logistiques, etc.).

11. Contact

Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
contact@judopharma.com